한 번 고치면
끝이 아닙니다
어떤 사이트는 검색 색인이 6주간 멈춰 있었는데, 원인은 보는 사람이 없었던 것이었습니다. 매달 보는 사람이 있다는 것이 이 계약의 실질입니다.
부가세 별도 · 6개월 단위 체결
베이직
서버가 멈추지 않게
월5만원
구축 1,000만원 미만 · 부가세 별도
- 긴급 응답
- 12시간 이내
- 일반 응답
- 영업일 2일 이내
- 요청 응답
- 영업일 3일 이내
- 서버 가동 24시간 자동 감시
- 백업 3중 유지 · 복구 리허설 연 1회
- 보안 패치 분기 1회
- 시스템 운영 리포트 연 1회
- 운영 변경 · 화면 개선은 건당 비용
프리미엄
업무가 멈추지 않게
월10만원
구축 1,000만원 미만 · 부가세 별도
- 긴급 응답
- 4시간 이내
- 일반 응답
- 24시간 이내
- 요청 응답
- 영업일 2일 이내
- 베이직 전부 포함
- 운영 변경 무제한
- 기존 화면 개선 연 2건
- 보안 패치 월 1회 · 복구 리허설 연 2회
- 운영 리포트 월 1회 · 보안 점검 분기 1회
- 전용 슬랙 채널
VIP
시스템이 계속 좋아지게
월20만원
구축 1,000만원 미만 · 부가세 별도
- 긴급 응답
- 1시간 이내
- 일반 응답
- 6시간 이내
- 요청 응답
- 영업일 1일 이내
- 프리미엄 전부 포함
- 기존 화면 개선 연 10건 · 신규 화면 연 5개
- 알림 규칙 추가 · 조정 무제한
- 보안 패치 긴급 즉시 · 보안 점검 월 1회
- 경영진 리포트 반기 1회 · 2차 개발 우선권
- 전화 핫라인
시스템이 커지면 금액도 따라갑니다
화면 50개까지 × 1.051 ~ 80개 × 1.381 ~ 120개 × 1.6121개 이상 별도 산정
등급별 전체 비교
무엇이 얼마나 들어가나
항목베이직프리미엄VIP
연락 채널
서버 가동 감시
백업 3중 유지
복구 리허설
보안 패치
OS · 라이브러리
운영 변경
계정 · 권한, 코드값, 알림 문구, 리포트 양식, 데이터 정정
기존 화면 개선
신규 화면 개발
알림 규칙 추가 · 조정
보안 점검 리포트
대량 열람 경보 · 내려받기 기록 감사
시스템 운영 리포트
가동률 · 요청 처리 현황
경영진 리포트
지표 추이 + 개선 제안
2차 개발 우선권
개발 대기열 최우선 배정
등급 밖 추가 작업
최소 1시간, 30분 단위
AI 기능이 있는 시스템 · 프리미엄 이상에 추가
AI 운영
AI는 만들고 끝나는 기능이 아닙니다. 데이터가 쌓이고 업무가 바뀌면 기준도 바뀌어야 하며, 튜닝하지 않은 AI는 3개월 뒤 아무도 보지 않습니다. 금액은 AI 기능 범위에 따라 견적합니다.
이상치 감지 규칙 튜닝분기 1회
AI 질문 유형 확장연 10종
문서 검색(RAG) 색인 갱신월 1회
AI 사용 로그 리포트월 1회
프롬프트 개선상시
응답 기준 · 평일 09~18시
장애가 나면
얼마나 빨리 보나
긴급은 시간대와 무관하게 접수합니다. 등급이 높을수록 응답이 빠릅니다.
등급어떤 경우베이직프리미엄VIP
긴급접속 불가, 결제 · 회원 · 업로드 장애
12시간 이내4시간 이내1시간 이내일반일부 화면 · 기능 오류, 관리자 기능 이상
영업일 2일 이내24시간 이내6시간 이내요청문구 · 이미지 수정, 소규모 개선
영업일 3일 이내영업일 2일 이내영업일 1일 이내범위 경계
판별 기준은 하나, 개발이 필요한가
개발 없이 관리자 화면에서 되는 일은 유지보수이고, 코드를 고쳐야 하는 일은 개발입니다. 개발은 등급에 포함된 건수 안에서 추가 비용이 없습니다.
유지보수 · 개발 없이 되는 일
장애 복구
서버 다운, 로그인 불가, 저장 실패
운영 변경
계정 · 권한 조정, 코드값 추가, 알림 문구 수정, 리포트 양식 조정, 오입력 데이터 정정
운영 변경은 설정 · 데이터로 처리하는 작업입니다. 화면 · 기능의 신규 개발이나 구조 변경은 포함되지 않습니다.
개발 · 코드를 고쳐야 하는 일
기존 화면 개선
목록에 열 추가, 필터 · 정렬 추가, 엑셀 항목 추가, 카드 순서 변경
신규 화면 개발
없던 기록 · 게시판 · 통계 화면
외부 연동
외부 API, 다른 회사 시스템과의 연결. 모든 등급에서 별도 견적
VIP에 포함된 화면 개선 · 신규 화면은 기존 화면 구조에 항목 · 필터 · 규칙을 더하는 수준입니다. 새 구조가 필요한 화면, 새 계산식 · 새 알림 종류는 별도 견적입니다.
하자
검수 완료 후 3개월 무상
설계서에 정의된 기능이 정의된 대로 동작하지 않는 것
요청
유지보수 등급 또는 별도 견적
설계서에 없는 기능의 추가 · 변경, 정의대로 동작하지만 다르게 바꾸고 싶은 것
묶어두지 않습니다.
소스 · 저장소 · 계정 · 문서는 전부 고객 소유이며, 계약을 하지 않아도 이관에 제약을 두지 않습니다. 묶어두지 않는다는 신뢰가 오히려 계약을 만듭니다.
자주 묻는 질문 · 비용 · 계약
계약 전에
많이 묻는 것
6개월 단위, 부가세 별도입니다. 베이직 · 프리미엄 · VIP 세 등급 중 고르시면 됩니다. 구축 1,000만원 미만은 월 5만 · 10만 · 20만원, 1,000만원 이상은 구축비의 월 0.5% · 1% · 2%입니다.
우리 사이트는
어느 등급일까요
구축 규모를 모르셔도 됩니다. 무료 진단 뒤 구간과 등급을 함께 안내드립니다.