이런 문제를
이렇게 고쳤습니다
운영 중인 사이트에서 실제로 고친 21건입니다. 문제와 결과를 한 줄씩 적었습니다. 고객사 보호를 위해 상호는 익명 처리했습니다.
쇼핑몰 트러블당일 해결
장바구니에 470개 담은 단골손님, 주문 불가
문제단골이 상품 470개를 담자 주문·비우기가 전부 먹통. 엉뚱한 오류 메시지만 반복.결과서버 전송 한도(1,000칸) 초과가 원인. 당일 상향 조치 후 1,413칸 재현 테스트로 검증.
빈티지 의류 쇼핑몰 S사
쇼핑몰 트러블새벽 핫픽스
장바구니 금액이 전부 0원으로 표시
문제PC 장바구니의 수량·소계·합계가 모두 0원. 손님이 불안해서 이탈하는 상황.결과수년 묵은 조회 코드 오류를 찾아 딱 1줄 수정. 영업에 지장 없도록 새벽 배포.
빈티지 의류 쇼핑몰 S사
기능 추가 · 자동화당일 배포
품절 상품, 장바구니에서 자동 정리
문제1점물 특성상 담아둔 사이 팔린 상품이 장바구니에 남아 결제를 방해.결과판매완료 상품을 자동 정리하고 안내 문구를 띄우는 기능을 당일 추가.
빈티지 의류 쇼핑몰 S사
쇼핑몰 트러블당일 해결
네이버 로그인만 누르면 412 오류
문제일부 손님만 로그인에서 튕김. 사장님 계정으론 재현이 안 돼 원인 미궁.결과www 유무에 따른 세션 단절을 진단, 서버 규칙 하나로 해결. 이후 재발 0건.
패션 쇼핑몰 K사
쇼핑몰 트러블당일 해결
네이버 가입 회원 이름이 닉네임으로 저장
문제주문자 이름에 실명 대신 닉네임이 뜨고 연락처는 아예 저장 안 됨.결과소셜 연동이 실명·휴대폰을 받도록 수정. 실계정 테스트로 저장→알림톡 발송까지 확인.
패션 쇼핑몰 K사
기능 추가 · 자동화기능 구축
네이버 소셜로그인 자체 구축
문제간편 로그인이 없어 가입 문턱이 높고, 유료 솔루션은 비용이 부담.결과오픈소스 기반으로 네이버 로그인을 직접 구축해 붙임. 월 이용료 0원.
패션 쇼핑몰 K사
기능 추가 · 자동화3일 구축
카카오 알림톡 자동발송 구축 (4종)
문제가입·주문·결제·배송 안내를 매번 수동 발송. 자동화가 절실한 상황.결과대행사 연동부터 템플릿 4종 승인, 자동발송·중복방지까지. 건당 6.5원으로 문자보다 저렴.
여성 의류 쇼핑몰 H사
마케팅 · 검색3줄 수정
구글에 상품이 하나도 검색되지 않음
문제9.6만 페이지를 제출해도 색인 0. 모든 페이지가 '홈의 복제본'으로 취급됨.결과원인(canonical 홈 고정)을 찾아 파일 1개, 3줄 수정으로 색인 길 복구.
식품 온라인몰 M사
쇼핑몰 트러블당일 복구
어느 날 갑자기 전 페이지 디자인 붕괴
문제홈 상품이 한 줄로 무너지고 로그인 화면까지 깨짐. 외부 업체 작업 후 발생한 장애.결과디자인(CSS) 주입이 끊긴 지점을 복구. 당일 정상화 + 홈 상품 노출 14→30개 확대.
리빙 편집숍 P사
성능 · 보안비용 0원
http 접속 시 브라우저 보안 경고
문제자물쇠가 안 뜨고 '주의 요함' 경고. 유료 인증서를 새로 사야 하나 고민.결과실측 진단으로 기존 인증서면 충분함을 증명. 자동전환 규칙만 추가해 0원 해결.
리빙 편집숍 P사
기능 추가 · 자동화당일 배포
상품 사이즈를 실제 '택 사이즈'로 표시
문제목록·상세에 임의 사이즈가 표시돼 손님 문의가 반복되는 상황.결과표시되는 9곳을 일괄 교체하는 기능을 만들어 당일 새벽 배포.
빈티지 의류 쇼핑몰 S사
기능 추가 · 자동화새벽 배포
장바구니·구매완료 화면에 추천 상품 노출
문제결제 직전·직후가 가장 잘 팔리는 순간인데 추천이 하나도 없던 상태.결과두 화면에 맞춤 추천 위젯을 개발해 새벽 배포. 매일 자동 갱신 운영 중.
여성 의류 쇼핑몰 H사
기능 추가 · 자동화2주 구축
개인화 추천 엔진 구축 : 매출 +33%
문제고객 이탈이 늘고 매출 정체. 쌓인 구매 데이터를 활용하지 못하는 상황.결과고객을 3그룹으로 나눠 맞춤 추천 적용, 도입 다음 달 매출 33% 상승.
여성 의류 쇼핑몰 H사
쇼핑몰 트러블보통 당일
특정 카드·브라우저에서만 결제 실패
문제일부 손님만 결제창에서 멈춤. PG사·호스팅사가 서로 상대 문제라고 미루는 상황.결과재현 조건을 좁혀 원인 지점을 특정하고 수정. 어느 쪽 문제인지 증거와 함께 정리.
핸드메이드 소품숍 J사
쇼핑몰 트러블보통 당일
모바일에서 상세페이지가 깨져 보임
문제PC는 멀쩡한데 모바일만 이미지가 밀리고 버튼이 겹침. 손님 대부분이 모바일인데.결과모바일 전용 화면 코드를 진단·수정. 기기별 확인 후 완료 보고.
리빙 편집숍 P사
성능 · 보안1~2일
첫 화면이 너무 느리게 뜨는 문제
문제메인 로딩이 수 초씩 걸려 이탈 발생. 원인이 이미지인지 서버인지 모르는 상태.결과병목 측정 후 이미지 최적화·캐시 적용. 전후 속도 수치를 비교해 보고.
식품 온라인몰 M사
기능 추가 · 자동화보통 당일
상품 엑셀 대량등록이 자꾸 실패
문제수백 개 상품을 엑셀로 올리면 일부만 등록되고 어디서 깨졌는지 알 수 없음.결과실패 원인(형식·인코딩)을 진단하고 정리 스크립트로 일괄 등록 처리.
핸드메이드 소품숍 J사
쇼핑몰 트러블보통 당일
쿠폰·회원등급 할인이 적용되지 않음
문제분명 조건에 맞는 손님인데 할인이 안 붙어 항의가 들어오는 상황.결과적용 조건 로직을 추적해 수정하고, 등급별 테스트 계정으로 검증.
핸드메이드 소품숍 J사
풀케어 프로젝트3일 이식
운영 중인 채팅 서비스에 AI 두뇌 이식
문제실시간 채팅 서비스에 AI 추천 답변과 감정 분석을 넣고 싶은데, 만든 개발자와 연락이 끊긴 상황.결과기존 코드를 진단한 뒤 AI 추천 답변 3종·감정 분류 표시를 이식. 동작 원리 문서와 실행 가이드까지 전달.
실시간 채팅 서비스 C사
풀케어 프로젝트5주 구축
페이지뿐이던 사이트를 서비스로 : 4개 모듈 동시 구축
문제소개 페이지만 있는 상태에서 외국인 고객 응대·예약·콘텐츠 운영을 전부 수작업으로 처리하던 상황.결과다국어 자동번역·통합 예약관리·이미지 콘텐츠 번역·AI 추천까지 4개 모듈을 설계부터 구축까지 일괄 진행.
뷰티 플랫폼 B사
풀케어 프로젝트단계식 구축
상품 7만 개 운영몰에 AI 시스템 단계식 구축
문제고객 이탈과 매출 정체. 쌓인 데이터는 많은데 활용할 시스템도, 전담 개발자도 없던 상황.결과무료 사전분석으로 로드맵을 먼저 제시하고, AI 추천→카톡 자동발송 순으로 무중단 단계식 구축. 완료 후 월 정기 관리로 전환.
빈티지 의류 쇼핑몰 S사
비슷한 문제를
겪고 계신가요
증상만 적어 주셔도 됩니다. 원인 후보와 예상 범위를 먼저 알려드립니다.